- Exhorta Morena en Senado a IMSS e ISSSTE, garantizar una atención digna, respetuosa y eficiente a los derechohabientes, coincidente con la emergencia por el Covid-19 en el país
Guillermo Pimentel Balderas
En entredicho, protocolos que ejecutanelInstituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), y el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE), para garantizar una atención digna, respetuosa y eficiente a los derechohabientes, coincidente con la emergencia por el COVID-19 en el país.
Se reconoce la labor que realizan las y los trabajadores de estas dependencias que, son “titánicas”, y es también de reconocerse que sin ellos no sería posible salvar la vida de las y los mexicanos todos los días. Sin embargo, es cierto también que las diversas situaciones de maltrato a pacientes son elevadas y sus protocolos de atención a quejas resultan deficientes.
El partido político Movimiento de Regeneración Nacional (Morena) en el Senado de la República, indicó que tras una breve investigación realizada sobre cómo presentar una queja en estas instituciones, arrojó que el procedimiento es muy complicado y puede tardar hasta 115 días en resolverse.
Explicó que la información, proveniente de notas periodísticas recolectadas y las solicitudes de gestión recibidas en el Senado, indican que, es necesario solicitar que ambos Institutos mejoren y fortalezcan, en el ámbito de sus atribuciones, sus protocolos de atención, con el fin de brindar un trato humano, digno, de calidad y respetuoso a los derechohabientes.
La senadora morenista Eva Eugenia Galaz Caletti, presentó un punto de acuerdo para solicitar al IMSS y al ISSSTE, un informe respecto a los protocolos que ejecutan para garantizar una atención digna, respetuosa y eficiente a los casi 27 millones de personas que atienden ambas instituciones en todo el territorio nacional.
Esto, coincidente con la pandemia que vive el país por el COVID-19, por lo cual exhortó a ambas instituciones de salud a que fortalezcan esos protocolos, con la finalidad de que se brinde un trato humano, digno, de calidad y respetuoso por parte de su personal.
La legisladora destacó que estas dos instituciones de salud –las más grandes en nuestro país- atienden a casi 27 millones de derechohabientes. IMSS a 13 millones 121 mil 651 y el ISSSTE a 13 millones 347 mil 389 derechohabientes.
“Reconocemos las buenas intenciones de las dos dependencias por mejorar sus esquemas de atención a la ciudadanía; sin embargo, creemos que, en muchas ocasiones, la atención brindada puede mejorar”, acotó.
Además, la senadora que comulga con la 4T, afirmó que es indispensable recibir un informe detallado de la manera en que los dos institutos de salud garantizan una atención de calidad a sus derechohabientes, para que, con base en estos estudios, “podamos proponer reformas a los ordenamientos jurídicos necesarios para que la atención sea mucho mejor”, subrayó.
