Ivette Estrada
La innovación tecnológica, disrupción del modelo de negocio, desigualdad social y automatización de la fuerza de trabajo, construye una epidemia de tensión continua en las empresas. Así, se tejen factores que “queman” a los colaboradores. Covid-19 se asocia al nuevo burnout o trastorno por un estrés laboral crónico.
Cuando comenzó la pandemia, muchas organizaciones y sus empleados reunieron energía y la determinación para responder rápida y sorprendentemente bien a desafíos sin precedentes. Muchos meses después, sin un final claro a la vista, la adrenalina inicial se desvanece. ¿Cómo recuperar la energía “de antes”? Esto recomiendan los expertos:
1. Optimismo limitado
Los líderes empresariales deben mostrar inspiración, esperanza y optimismo. Esto genera confianza, eficacia y resistencia. También puede servir como un bálsamo si el resultado toma más tiempo o es diferente de lo esperado.
El papel del líder es mostrar compasión y atemperar la esperanza con un marco realista. Este enfoque también mantiene la integridad y autenticidad de un líder.
El optimismo exacerbado, en cambio, puede tener un efecto desilusionante como las repercusiones de la pandemia, y nos damos cuenta de que puede no haber retorno a la normalidad, con lo que se desvanece la credibilidad en el líder y la empresa que representa.
2. Atención a los signos de agotamiento.
Es tener un enfoque adaptativo y de una forma mucho más profunda y holística de escucha de lo que las organizaciones están acostumbradas.
Para crear un espacio para que los empleados compartan cómo lo están haciendo realmente, los líderes a veces comienzan mostrando la vulnerabilidad ellos mismos, lo que envía una poderosa señal de que «está bien no estar bien».
Algunas organizaciones están empezando a utilizar herramientas de crowdsourcing basadas en la tecnología para sintonizar lo que realmente contribuye al agotamiento de los empleados.
Tal vez más importante que la forma en que las organizaciones escuchan es la frecuencia con la que escuchan. No es suficiente lanzar algunos esfuerzos de escucha y luego actuar. Las organizaciones deben escuchar continuamente y tomar un pulso regular sobre cómo están los empleados.
3. Resiliencia a escala
La mejora de la adaptabilidad y la resiliencia puede ser una forma poderosa de mejorar el bienestar y la experiencia, lo que a su vez demuestra que mejora la creatividad, la innovación, el compromiso, la velocidad organizativa y el rendimiento.
4. Concéntrese en el bienestar
Un enfoque que las organizaciones toman para mejorar el bienestar es conectar la recuperación y el auto cuidado personal en la estructura organizacional. En tiempos de estrés, las personas necesitan tiempo libre para recargarse y recuperarse. Y necesitan líderes que legitime y lo modele activamente.
5. Evolucionar.
Los líderes más eficaces ven la crisis COVID-19 como una forma de reimaginar la organización postpandémica. Lo hacen de tres maneras:
- mediante la puesta en marcha y la activación del propósito.
- Reinventar el trabajo, el lugar de trabajo y la fuerza de trabajo del futuro.
- La creación de una estructura organizacional más rápida y flexible.
Responder a esta crisis es un momento decisivo de liderazgo. Al explorar estas cinco maneras de revitalizar sus organizaciones, los líderes pueden ayudar a las personas a ver el trabajo como un lugar donde pueden crecer personalmente, nutrir su talento y vivir su propósito. Las propias organizaciones no simplemente sobrevivirían, sino que podrían «ganar a su vez» y emerger más centradas en el ser humano, innovadoras y mejor posicionadas para adaptarse a un futuro no imaginado.
