Bernardo López
La Comisión Federal de Competencia (Cofece) realizó una investigación en el mercado de comercio electrónico minorista y encontró prácticas abusivas que lesionan los intereses de vendedores y compradores, pues no existen condiciones de competencia efectiva.
La Autoridad Investigadora (Al) de la Cofece argumentó que el mercado de comercio electrónico minorista -en los que participan Mercado Libre o Amazon- presentan una alta concentración de manera que están compuestos por pocos participantes. Se caracterizan por la presencia de efectos de red; es decir, que el valor de un producto o servicio incrementa en la medida que lo usan más personas.
Además, tienen otro tipo de barreras a la entrada, como elevados montos de inversión para su desarrollo, la necesidad de herramientas tecnológicas; así como inversiones en publicidad, marketing y relaciones públicas.
La AI determinó que existen tres posibles barreras a la competencia que podrían estar afectando el funcionamiento de este mercado, como la “artificialidad en algunos componentes de los programas de lealtad de los marketplaces”, pues existen servicios incluidos, como por ejemplo servicios de streaming u otros, que inciden en el comportamiento de los compradores, lo que genera una estrategia artificial que los atrae.
También presentan “falta de transparencia en el funcionamiento de gestión de ofertas”, pues estos sitios, a través de una serie de algoritmos, selecciona y destaca una oferta en particular que considera y exhibe a los compradores como la mejor, lo que podría estar afectando el funcionamiento eficiente de estos mercados.
De la misma manera, se presentan “preferencias por soluciones logísticas propias”, donde no se permite que sus vendedores elijan libremente la empresa de envíos a utilizar con base en criterios de conveniencia, precio y tiempo de envío, lo que favorece la exposición de los productos de los vendedores que contratan el servicio ofrecido por la misma plataforma, coaccionando a los vendedores adquirir los servicios de logística de las plataformas.
Por otra parte, debemos agregar que Mercado Libre forza a las personas a usar sus servicios financieros de Mercado Pago, la cual exige datos financieros, personales y biométricos por usar su aplicación, a pesar de que las personas en ningún momento solicitaron el uso de ese servicio.Este es otro llamado para las autoridades de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, la Procuraduría Federal del Consumidor y al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales, para que intervengan y forcen a cualquier empresa a no negar servicios si las personas rechazan proporcionar datos íntimos como los biométricos, pues no es necesario que los obtengan las empresas.
