México requiere retomar su liderazgo tecnológico y legislativo en la nueva era de la banca digital inteligente, para que las instituciones financieras tengan certidumbre en su infraestructura, capital humano y legislación para los servicios financieros que ofrecerán en este siglo XXI, enfatizaron especialistas en el Revolution Banking Latam.
En el panel IA en el ecosistema financiero latinoamericano: similitudes, brechas y desafíos reales, los participantes sostuvieron que para avanzar en la adopción de la inteligencia artificial y servicios de nube o cloud, es indispensable una actualización a la normatividad de la Ley Fintech que se publicó en el 2018 y colocara en su momento a México como el principal innovador en Latinoamérica.
El avance de la bancarización en América Latina es diferenciado, países como Uruguay tienen un avance del 94 por ciento; Panamá una inclusión del 90 por ciento; Chile un 85 por ciento o Argentina con 82 por ciento que superan la media mundial, mientras que en México el 76.5 por ciento de los mexicanos utiliza algún producto financiero.
La inteligencia artificial es una herramienta que le permitiría al país avanzar en este objetivo con mayor celeridad y se enmarca de diferente manera en América Latina.
En Brasil, explicaron, se incorpora en el cumplimiento de protección de datos e iniciativas digitales del banco central, en Colombia con las directrices de la Superintendencia Financiera para la banca digital, Argentina a través de la adaptación a los requisitos de ciberseguridad del banco central y las necesidades de localización de datos, y en México por medio de la Ley Fintech y las regulaciones de la CNBV para servicios financieros innovadores.
La directora de tarjetas comerciales en Santander México, Yuby Leilani Gutiérrez, destacó que solamente el uno por ciento de las personas utiliza la inteligencia artificial para análisis y decisiones estratégicas.
“No vamos a poner en riesgo la confianza que tienen los clientes” por adoptar una tendencia sin que se encuentre totalmente regulada y probada sobre los beneficios que tendrá en el patrimonio de los clientes.
La subdirectora de pagos internacionales de Banorte, Karla Ivonne Reyes Robledo, considera que estas herramientas innovadoras (IA, ciencia de datos, nube) permitirían alcanzar mayor bancarización de personas que siguen con los cobros en efectivo.
El director de inteligencia artificial bancaria de BBVA, Fernando Antonio Fernández Rodríguez, detalló que en México no existen muchos proyectos de incorporación de la IA por la reciente disrupción que genera en el mundo empresarial.
En la banca del futuro cercano, la hiperpersonalización será el distintivo para que los clientes tengan los servicios financieros adecuados a sus capacidades económicas, con ventajas que incrementen su patrimonio y aporten a salud financiera.
Finalmente, los especialistas coincidieron en que otro aspecto que apoyaría la inclusión financiera con servicios especializados en México, desarrollados por la incorporación de inteligencia artificial, sería desde luego la modernización de la ley Fintech que no ha sido actualizada desde su promulgación en marzo del 2018.
